✅ Conditions de maintien de la garantie
Pour bénéficier de la garantie, l'appareil doit :
- Être installé conformément aux règles de l'art et aux notices du fabricant.
- Être utilisé conformément à sa destination et aux préconisations d'utilisation.
- Être entretenu conformément aux recommandations du fabricant.
- Être stocké dans des conditions adaptées avant son installation ou sa mise en service.
Notices et documentation | Acova
❌ Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?
La garantie ne couvre notamment pas :
- L'usure normale du produit.
- Une installation non conforme aux règles de l'art ou aux prescriptions du fabricant.
- Une utilisation non conforme aux notices ou aux conditions prévues par le fabricant.
- Une mauvaise manipulation ou une détérioration accidentelle.
- Toute modification, transformation ou adaptation réalisée après la livraison du produit.
- Les dommages liés à des conditions de stockage inadaptées avant installation (humidité, intempéries, corrosion, chocs, détérioration de l'emballage, etc.). Le client est responsable de la bonne conservation du matériel après sa livraison.
- Les défauts résultant d'une installation de chauffage non conforme, mal dimensionnée ou incompatible avec le produit.
📝 Comment mettre en œuvre la garantie ?
1. Contacter son vendeur ou son installateur
Toute demande de garantie doit être adressée au vendeur ou à l'installateur ayant fourni l'appareil. Il est responsable de la garantie
Le particulier ne contacte pas directement le Service Après-Vente Acova pour une demande de garantie.
2. Fournir les justificatifs nécessaires
Afin de permettre l'analyse du dossier, les éléments suivants sont nécessaires :
- Facture d'achat datée.
- Référence du radiateur ou du sèche-serviettes.
- Description du dysfonctionnement constaté.
- Photos ou vidéos du défaut lorsque cela est nécessaire.