🛡️ Garantie SAV – Radiateurs et Sèche-serviettes ACOVA

📅 Quelle est la durée de la garantie ?

🔥 Radiateurs et sèche-serviettes de chauffage central

Garantie de 5 ans à compter de la délivrance de l'appareil (article L. 211-12 du Code de la consommation)

⚡ Radiateurs et sèche-serviettes électriques

Garantie de 2 ans à compter de la date de délivrance de (article L. 211-12 du Code de la consommation)

🔧 Pièces remplacées dans le cadre du SAV

Toute pièce fournie et remplacée dans le cadre d'une intervention SAV bénéficie d'une garantie d’un an après sa pose. Les pièces détachées indispensables à l'utilisation de l'appareil ou équivalentes restent disponibles pendant cinq ans à compter de la date de fabrication de l’appareil.

✅ Conditions de maintien de la garantie

Pour bénéficier de la garantie, l'appareil doit :

• Être installé conformément aux règles de l'art et aux notices du fabricant.
• Être utilisé conformément à sa destination et aux préconisations d'utilisation.
• Être entretenu conformément aux recommandations du fabricant.
• Être stocké dans des conditions adaptées avant son installation ou sa mise en service.

Notices et documentation | Acova

❌ Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?

La garantie ne couvre notamment pas :

• L'usure normale du produit.
• Une installation non conforme aux règles de l'art ou aux prescriptions du fabricant.
• Une utilisation non conforme aux notices ou aux conditions prévues par le fabricant.
• Une mauvaise manipulation ou une détérioration accidentelle.
• Toute modification, transformation ou adaptation réalisée après la livraison du produit.
• Les dommages liés à des conditions de stockage inadaptées avant installation (humidité, intempéries, corrosion, chocs, détérioration de l'emballage, etc.). Le client est responsable de la bonne conservation du matériel après sa livraison.
• Les défauts résultant d'une installation de chauffage non conforme, mal dimensionnée ou incompatible avec le produit.

📦 Responsabilité du client après livraison : Transfert des risques

Le transfert des risques relatifs aux produits s’opère dès que le transporteur arrive au point de livraison.

Le client devient responsable de la garde du produit et doit prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer sa conservation jusqu'à son installation ou sa mise en service.

Cela comprend notamment :

• Le stockage dans un local sec et protégé.
• La protection contre les chocs et les intempéries.
• La prévention de tout risque de corrosion ou de détérioration.

📝 Comment mettre en œuvre la garantie ?

1. Contacter son vendeur ou son installateur

Toute demande de garantie doit être adressée au vendeur ou à l'installateur ayant fourni l'appareil. Il est responsable de la garantie

Le particulier ne contacte pas directement le Service Après-Vente Acova pour une demande de garantie.

2. Fournir les justificatifs nécessaires

Afin de permettre l'analyse du dossier, les éléments suivants sont nécessaires :

• Facture d'achat datée.
• Référence du radiateur ou du sèche-serviettes.
• Description du dysfonctionnement constaté.
• Photos ou vidéos du défaut lorsque cela est nécessaire.

Garanties Acova | Acova