Mon produit ne fonctionne pas et je suis toujours sous garantie, à qui dois je m'adresser ?

Si votre produit ne fonctionne pas, vous devez vous adresser dans un premier temps à votre vendeur (installateur, point de vente, site internet…) avec votre facture d’achat mentionnant précisément la référence du produit concerné et la photo du numéro de série figurant sur le produit.

Votre vendeur fera jouer la garantie en votre nom auprès d'ACOVA.

Le vendeur et le fabricant décideront conjointement des modalités les plus appropriées pour traiter la réclamation au sein du service SAV du fabricant.